Política de entrega
Informações Gerais de Entrega
O prazo de entrega do seu pedido varia conforme o endereço de entrega, a aprovação do pagamento, e a transportadora escolhida. No carrinho de compras, após inserir o CEP do endereço de entrega, você receberá imediatamente o valor e o prazo estimado de entrega.
Políticas de Endereço e Reenvio
Políticas de Endereço e Reenvio
Se o endereço de entrega estiver incorreto ou incompleto, o cliente será notificado, podendo haver cobrança de nova taxa de frete para o reenvio. O reenvio ocorrerá apenas após o retorno da mercadoria à Zelie e o pagamento da nova taxa.
Encomendas Retidas por Fiscalização
Caso a encomenda seja retida para fiscalização estadual, é dever do cliente resolver quaisquer pendências fiscais para liberação dos produtos. A loja não realizará reembolso se o cliente optar por não retirar a mercadoria.
Divergências no Conteúdo da Encomenda
Em caso de divergências entre o conteúdo recebido e o pedido realizado, o cliente deve entrar em contato imediatamente após perceber a divergência, para análise do caso.
Esta política foi criada para assegurar o compromisso da Zelie em relação aos seus clientes. É recomendada a realização de consultas periódicas, pois ela está sujeita a alterações sem aviso prévio. Dúvidas, sugestões ou reclamações, favor entrar em contato conosco!